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12 de noviembre de 2015

3 técnicas psicológicas para mejorar la calidad de tus conversaciones


No sin sentir cierto “celo terapéutico” tengo la tentativa de “domesticar” algunas técnicas que, fuera del contexto clínico y la relación terapeuta – paciente, resultan muy efectivas cuando buscas mejorar la calidad de tus conversaciones. 

"En esta oportunidad las enfocamos a la venta de seguros de vida"

Pero cuidado, no te apresures. 

Aunque estas técnicas han sido adaptadas para uso general, forman parte de un método mucho más complejo de análisis e intervención del discurso, que requiere del entrenamiento previo de ciertas habilidades y práctica clínica.

1. Técnica del subrayado

Consiste en repetir textualmente una palabra o frase de las objeciones de tu interlocutor que se presenta en forma no conclusiva, con la intención de que éste se detenga en ella y vuelva a verbalizarla con más claridad y precisión.

Utilidad: Esta técnica es ideal cuando quieres descifrar verbalizaciones “encriptadas”, o cuando quieres asegurarte de haber entendido una idea, sin predisponerte y prejuzgar, antes de intervenir y decir algo.

Aplicación:
Ejemplo 1: -Interlocutor: Yo pensé que no calificaba para contratar un seguro.
-Tú: -“calificaba”.
Ejemplo 2: -Interlocutor: Quizás no sea el mejor momento para conversar de esto;
-Tú: “el mejor momento”.

Recomendación: La mención de la palabra o frase debe hacerse en un tono sutil. También puedes hacerla en tono de pregunta. Te sorprenderá el efecto que el “subrayado” puede hacer para desencadenar el discurso de tu interlocutor.

2.Técnica del desentendido

Se trata de elegir voluntariamente “no saber”, hasta cierto punto, lo que nos dice nuestro interlocutor con el fin de introducirlo en el hecho de que él mismo, no se entiende.

Utilidad: Es una de las mejores técnicas para presentarle a tu interlocutor el halo de ambigüedad de su propio “decir” cuando éste parece estar traspapelado en la intención de decir algo.

Aplicación:
Ejemplo 1: -Interlocutor: No podemos seguir así. Creo que necesito tiempo y espacio.
-Tú: “No estoy segura de entenderte”.
Ejemplo 2: -Interlocutor: No sé por dónde empezar. Son tantas cosas. ¿Me entiendes?;
-Tú: No sé más de lo que ahora me puedas decir tú.

Recomendación: No te dejes llevar por tus emociones. Muestra serenidad. No pierdas los estribos por muy incómoda o comprometedora que sea la situación.

3. Técnica del manejo de los silencios

Consiste en introducir silencios durante la conversación que denoten explícitamente a tu interlocutor que podría detenerse a detallar a fondo lo que dice. El fin de introducir un silencio es mostrarle a tu interlocutor que deseas escucharlo sinceramente bajo la garantía de que no emitirás ningún juicio de valor contra él.

Utilidad: Esta técnica es muy útil cuando intuyes que existe contenido de fondo que a tu interlocutor le cuesta expresar por considerar íntimo, personalísimo o secreto.

Aplicación: Introduce un silencio cuando tu interlocutor tenga la expectativa de que tú digas algo para acompasar lo que él viene diciendo. Es decir, no digas nada, quédate callado. Aunque sea obvio lo que tú podrías decir en ese momento sólo dilo mentalmente para ti. Acompaña un silencio con lenguaje corporal o gestual. Un gesto facial en el cual la expresividad de tu rostro denote: “¿Y qué más?” es suficiente. Por ejemplo, levantar las cejas o asentir con la cabeza como señal de “Continúa…” resulta muy efectivo.

Recomendación: Una cosa es el manejo de los silencios y otra la “parapsicología telepática”, la cual no existe. Nadie puede leer el pensamiento de nadie como si fuese un texto pegado en la frente. No utilices esta técnica para validar una intuición o sospecha. Utilízala para escuchar sinceramente a tu interlocutor en su fondo.

Fuente: Psyciencia - Victor Saavedra 


6 de noviembre de 2015

5 frases que debieras eliminar cuando buscas clientes

Cuando escribimos correos no lo hacemos con la profesionalidad que se espera de nosotros. 
 
Por eso voy a llamar la atención sobre frases que, o no dicen nada, o lo que dicen no contribuye a darnos una imagen de Vendedores profesionales.
 

Son las siguiente, y me refiero a correos iniciales, es decir, cuando estás escribiendo a un cliente la primera vez:

 
1. Espero que te encuentres bien.

Comenzar así un correo es apropiado en un contexto amistoso y familiar. No en una comunicación profesional con alguien a quien aún no conoces.
 
2. Puedes conseguir más información visitando nuestra página web.

No trates a tu cliente potencial como si fuera incapaz. Ya sabe que si le interesa algo lo puede buscar allí.
 
3. Dime cómo tienes tu agenda la semana que viene.

En un primer correo no se pide eso, porque nadie te lo va a decir.
 
4. Si no respondes a este correo, te llamaré para contactar contigo.

Si no te responde al correo es porque no quiere contactar contigo.
 
5. Esta es una oferta especialmente diseñada para ti.

No te va a creer. Sabe que estás enviando un correo con el mismo texto a cientos, tal vez a miles, de personas.
 


​Bien, no te preocupes si ya has escrito muchas veces esas frases u otras semejantes.
 
Pero a partir de ahora no las escribas más.
 
Fuente: Angel Moradela Blog

11 de septiembre de 2015

AVIRA: 2º Premio del Concurso de Creatividad 2015 "Creando Conciencia Aseguradora"


Video Ganador Concurso Avira


Equivocarse es de humanos


Los superhéroes


Seguro de Retiro


La vida no para


30 de diciembre de 2014

Incorporamos Asesores Comerciales para Broker de Seguros y Asistencias



Queremos sumar a nuestro equipo
  
Asesores Comerciales para integrarse a nuestro 
Broker de Seguros y Asistencias de Personas.

Descripción

Somos una importante empresa con 30 años de experiencia y reconocida trayectoria dedicada al rubro Seguros y Asistencias de Personas, nos encontramos en la búsqueda de Asesores Comerciales con modalidad independiente. Ofrecemos insuperables e interesantes condiciones de contratación.

Dedicación full o part time
Su principal tarea será la Venta. 
Capacitación: Seminarios, cursos y talleres prácticos en ventas, productos, desarrollo profesional y liderazgo.

Requisitos
Edad: desde 21 años en adelante (sin máximo) - 
Sexo: indistinto - buena presencia. - 
Estudios: secundario completo - preferentemente universitarios, terciarios o tecnicaturas. 
Con inquietudes y aspiraciones de crecimiento/desarrollo. - 
Experiencia en ventas:  productos tangibles o intangibles (preferentemente servicios o seguros). 
Con posibilidad de desarrollar su tarea en cualquier región del país o países limítrofes. 

Nos orientamos a personas con marcado perfil comercial y enfocadas a resultados.
Extrovertidas, ambiciosas, proactivas, con visión y capacidad de emprendimiento. 
Que tenga buen trato y atención al cliente. 
Con capacidad y facilidad para generar relaciones interpersonales. 
Trabajo en equipo. 

Lugar de capacitación: Recoleta - Ciudad Autónoma de Buenos Aires. 


Fecha de Inicio: Enero 2015
Cantidad de Vacantes: 10

Capacitación con vacantes disponibles: http://bit.ly/1vhqjyM

Productos que ofrecen nuestros asesores: 

Seguros de Vida: Individual y Colectivos (obligatorios-opcionales)
ART - Sepelio - Salud
Asistencia Viajero Nacional e International
Producto MultiAsistencia24hs
Financieros: Retiro - Ahorro - Jubilación
Inversión: Pesos o dólares