Una
de las frases que más impacto causa con el propósito de lograr una actitud favorable y positiva de los prospectos
durante la entrevista es la frase: "Yo recomiendo"…
Cuando
un Asesor "recomienda" un producto o una estrategia de protección el cliente
siente que su Asesor respalda sus productos y crea un clima de confianza.
Utilice esta frase con frecuencia, a la gente le gusta que usted les de
sugerencias y sorprendentemente las siguen en la mayoría de las oportunidades.
Fíjese
en usted mismo cuando quiere comprar algo, normalmente nos gusta que nos
recomienden y muchas veces solicitamos que lo hagan.
Bien sea que va un restaurante o quiere hacer una compra importante.
Para que la recomendación sea sincera, escuche primero a su cliente
para descubrir sus necesidades.
Una vez que haya precisado la solución de lo
que necesita su cliente, esfuércese por diseñarle la cobertura que más le convenga y
recomiéndesela.
Muchas
veces una propuesta inicial basada en un verdadero análisis de las necesidades
de nuestros clientes, dará pie a modificaciones que se van acercando a la
verdadera propuesta que satisfaga las necesidades y con la cual el cliente se
sentirá conforme.
En la mayoría de las veces el valor de la prima que planifica aportar no es un factor de
importancia cuando se ha establecido una buena relación con el cliente, se han
analizado bien las necesidades y la recomendación es adecuada.
Esta
estrategia ha dado excelentes resultados a los más exitosos vendedores en sus
presentaciones, obteniendo en mucha oportunidades el control total de la
entrevista y de la venta ya que se habrán ganado la confianza del prospecto.
A
los clientes les agrada estar delante de alguien que no sólo quiere vender,
sino que también desea ayudar.
Muchas de las ventas no se llegan a concretar como consecuencia a la
falta de compromiso de parte del agente ante el cliente.
Si usted recomienda
algo es probablemente porque lo ha estudiado o la experiencia se lo ha
enseñado.
Generalmente,
respaldar las recomendaciones con evidencias es un elemento que desencadena
en el cierre de la venta, que al fin y al cabo es lo que queremos.
Ciertas objeciones requieren ser rebatidas mostrando información de la empresa a la que representa o recomienda, mediante dicho testimonio Ud.
refuerza las razones por las cuales seleccionó a este proveedor, también le indica a su cliente que usted estudia y que está pendiente de los
cambios en las instituciones con las cuales usted se relaciona.
Muéstrele a su
cliente los índices de solvencia de la empresa o los activos que posee, o muéstrele la
clasificación que su empresa posee a que grupo internacional pertenece.
Muchos hombres de
negocios usan los ingresos como una manera de demostrar el flujo de fondos que
tiene una empresa, pero lo más importante y en donde está la solidez, es el
respaldo de sus compromisos.
Yo
recomiendo, es una frase que le gusta mucho escuchar a los clientes, les
transmite seguridad y empatía.
Utilícela frecuentemente, hágala parte de su
vocabulario diario en sus entrevistas de negocios, promuévala entre sus
asociados.
Así
que la próxima visita que haga, no olvide de darle su recomendación a su
prospecto, al fin y al cabo él o ella esperan escuchar esa frase: YO RECOMIENDO!!!
Cordialmente
Norberto Plachta
Aporte: R. Rosales